Telefonservice für Hotels
Ein professioneller Telefonservice für Hotels sorgt dafür, dass Ihre Gäste jederzeit einen freundlichen Ansprechpartner erreichen. Während sich Ihr Empfangsteam um den Check-in, Check-out oder die Betreuung Ihrer Gäste kümmert, übernimmt PowerOn-Connect eingehende Telefonate in Ihrem Hotelnamen. Wir nehmen Reservierungsanfragen entgegen, beantworten häufige Fragen nach Ihren Vorgaben, dokumentieren wichtige Informationen und leiten Nachrichten zuverlässig an Ihr Team weiter. So verbessern Sie Ihren Gästeservice und verpassen keine Buchungsanfrage.
Deshalb lohnt sich ein Telefonservice für Hotels
Im Hotelbetrieb gibt es viele Situationen, in denen das Telefon nicht sofort beantwortet werden kann. Während Gäste eingecheckt werden, Fragen an der Rezeption haben oder mehrere Anreisen gleichzeitig stattfinden, klingelt oft ununterbrochen das Telefon. Jeder verpasste Anruf kann eine entgangene Zimmerreservierung oder einen unzufriedenen Gast bedeuten. Ein professioneller Telefonservice sorgt dafür, dass Ihr Hotel jederzeit erreichbar bleibt und Ihre Mitarbeiter sich vollständig auf die Betreuung der Gäste vor Ort konzentrieren können.
Typische Aufgaben
Keine Buchungsanfrage geht verloren
Jeder Anruf wird professionell entgegengenommen – auch während Stoßzeiten an der Rezeption.
Mehr Zeit für Ihre Gäste
Ihr Team kann sich auf Check-ins, Check-outs und den persönlichen Gästeservice konzentrieren.
Professioneller erster Eindruck
Ihre Gäste erreichen jederzeit einen freundlichen Ansprechpartner im Namen Ihres Hotels.
Mehr Direktbuchungen
Eine gute telefonische Erreichbarkeit erhöht die Chance auf zusätzliche Reservierungen und zufriedene Gäste.
Flexible Unterstützung
Ob dauerhaft, als Überlaufservice oder während Urlaubs- und Krankheitszeiten – unser Telefonservice passt sich Ihrem Hotelbetrieb an.
Individuelle Gesprächsleitfäden
Unsere Mitarbeiter arbeiten nach Ihren Vorgaben und beantworten häufige Fragen genau so, wie Sie es wünschen.
häufig gestellte Fragen
Ein professioneller Telefonservice sorgt dafür, dass Ihr Hotel jederzeit telefonisch erreichbar bleibt. Ob Zimmeranfragen, Reservierungen oder allgemeine Gästefragen – wir übernehmen Ihre Anrufe freundlich und kompetent im Namen Ihres Hotels.
Wir nehmen Reservierungsanfragen entgegen, beantworten allgemeine Fragen, erfassen Buchungswünsche, vereinbaren Rückrufe und leiten wichtige Informationen zuverlässig an Ihr Hotelteam weiter.
Ja. Auf Wunsch nehmen wir Reservierungsanfragen entgegen, erfassen alle relevanten Informationen und leiten diese nach Ihren Vorgaben an Ihr Hotel oder Ihr Buchungssystem weiter.
Selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter melden sich mit dem Namen Ihres Hotels und vertreten Ihr Haus freundlich, professionell und serviceorientiert. Für Ihre Gäste entsteht der Eindruck einer eigenen Rezeption.
Je nach gewünschtem Leistungsumfang unterstützen wir Ihr Hotel auch bei der Betreuung internationaler Gäste und sorgen für einen professionellen ersten Kontakt am Telefon.
Alle Gesprächsinhalte werden sorgfältig dokumentiert und zeitnah an Ihr Hotel übermittelt. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Reservierungsanfragen, Rückrufbitten und wichtige Gästeinformationen.
Ja. Unser Telefonservice eignet sich sowohl für kleine Hotels, Pensionen und Ferienunterkünfte als auch für größere Hotels mit hohem Anrufaufkommen. Wir passen unseren Service flexibel an Ihre Anforderungen an.
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir eingehende Anrufe auch außerhalb Ihrer regulären Rezeptionszeiten oder während Stoßzeiten, damit Ihre Gäste jederzeit einen persönlichen Ansprechpartner erreichen.
Ja. Gemeinsam erstellen wir einen Gesprächsleitfaden, der auf Ihr Hotel und Ihre Abläufe abgestimmt ist. Dadurch erhalten alle Gäste eine einheitliche und professionelle Betreuung.
Mit einem professionellen Telefonservice verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit, entlasten Ihre Rezeption, vermeiden verpasste Buchungsanfragen und bieten Ihren Gästen jederzeit einen freundlichen und kompetenten Service.